Política de Frete da Império Essence
A Império Essence trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. Abaixo, apresentamos os termos relacionados ao prazo, envio e entrega de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de 5 a 20 dias úteis após a postagem. Um código de rastreamento será enviado ao seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site Rastrear o meu Pedido.
Em algumas situações, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios. Em contrapartida, o prazo pode ser menor se o produto estiver em estoque no Brasil.
2. Garantia de Entrega
A Império Essence garante a entrega de sua compra. Em caso de extravio ou perda do produto durante o envio de nossa Central de Distribuição até sua chegada ao Brasil, nos comprometemos a restituir o valor integral da compra ou reenviar o produto sem custo adicional.
3. Processo de Envio e Entrega
Produtos importados passam pela fiscalização alfandegária em Curitiba antes de serem encaminhados ao destino final. A entrega é realizada pelos Correios. Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
4. Envio em Remessas Separadas
Pedidos contendo dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, e cada item terá um código de rastreamento exclusivo.
5. Preenchimento do Endereço
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra. Por questões de segurança, não é possível alterar o endereço após a confirmação do pagamento. Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto ou dados insuficientes, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
6. Taxação de Encomendas
Embora a legislação brasileira isente de tributos encomendas com valor inferior a 50 dólares, produtos importados podem, em raras ocasiões, ser taxados pela alfândega.
A Império Essence, atuando como intermediadora de negócios, não se responsabiliza por tributos cobrados na etapa de "fiscalização aduaneira". Caso isso ocorra, o pagamento desses tributos é de responsabilidade do cliente.
7. Qualidade dos Produtos
Antes do envio, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba o item em perfeito estado.
Nossa Missão
Mesmo diante dos desafios logísticos e fiscais, nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar em sua experiência de compra.
Império Essence: Qualidade, segurança e confiança no mercado brasileiro.